春風和煦,百花爭芳。建業物業人日復一日,用貼心服務不斷守護業主的美好生活,用一次次善舉照亮園區每一個角落。
4月,建業物業在管園區共涌現出好人好事852件,其中錦旗229面、感謝信87封、致電表揚525次。
燒壞的電箱
4月6日晚21點10分,商丘·南湖公館物業服務中心突然接到10號樓的業主報修工單,業主表示家中電表箱不斷冒煙,十分危險。得知情況后,維修工杜鵬鵬和王永康立即攜帶所需工具快速趕到現場。
經過仔細排查,二人發現業主室內電箱零線端子排接線處螺絲虛接而導致發熱,電線已經出現燒化情況。此時天色已晚,五金市場已經關門,無法購買所需配件。面對業主急需用電的情況,杜鵬鵬和王永康略加思索,迅速開啟應急維修,對電表箱內燒損的端子排進行打磨和緊固處理,在確保安全的情況下,讓業主今晚家中電力可正常維持供應。
第二天早上,業主購買了新的端子排配件,杜鵬鵬和王永康迅速趕往業主家中進行更換,幫助業主解決安全隱患。
業主對維修工杜鵬鵬、王永康專業的工作技能和敬業精神表示滿意,業主感嘆說,選擇建業物業沒有選錯,建業物業的服務水平確實遠勝其他物業。
業主需要我就在
4月13日,商丘 · 建業未來城物業服務中心收到了22號樓業主劉女士送來的一面錦旗,感謝貼心管家孫會在自己遇到困難時的仗義相助。
劉女士回憶道,4月12日早上,自己身體不舒服,家中只有9歲的孩子陪伴,其他大人都在外上班,無法及時趕回。忍受不了身體不適的情況下,劉女士只能嘗試聯系貼心管家孫會尋求幫助,看對方能否幫助自己購買藥品。
接到求助后,孫會迅速響應,立刻動身前往藥店,并仔細詢問劉女士身體狀態,將其所需要的藥品買好送到家中,孫會此時又注意到劉女士孩子上學即將遲到,又連忙將小孩送到學校,并貼心的為劉女士買來早餐。下午,孫會考慮到劉女士身體不舒服,便主動打去電話,表示愿意幫助劉女士接孩子放學。
經過此事,劉女士對孫會認真負責、積極主動的服務態度所感動。劉女士表示,之前聽親戚稱贊建業物業服務好,現在切身體會到了這種細致入微、熱心助人的服務精神,特意送來一面錦旗以示感謝。
丟失的孩子
4月10日晚,鶴壁·滑縣濱河世家貼心管家白曉翠下班途中,發現小區小廣場有位3歲的男孩在大聲哭泣,嘴里不停的喊著媽媽。白曉翠立即上前詢問情況,孩子由于年紀較小,無法準確說出家庭地址,只能簡單說出家人姓名。白曉翠連忙安撫孩子情緒,并通過朋友圈和業主微信群發布孩子家人信息。經過半小時的耐心等待,白曉翠多方確認后終于聯系的孩子家人。業主表示,由于家中正在裝修,沒有關注到孩子的動向,接到白曉翠的消息后,才知道孩子跑出去了,便連忙趕來接走孩子。
事后,業主表示,自己還未完全入住,但是建業物業細致入微的服務態度讓人感到安心。建業物業擁有白曉翠這樣的工作人員,真是好樣的!
“房屋托管員”
前段時間,周口·馨麗康城8號樓業主劉女士由于長期不在小區居住,便想將自己的房屋出租,但是因為自己懷孕,無法親自處理房屋出租事宜,便全權委托貼心管家周玉佩負責。
周玉佩接下委托后,在接下來的時間里,時常帶領保潔前往業主家中打掃衛生,以便為客戶呈現出好的房屋狀態。周玉佩協助業主尋找客戶,主動帶客戶看房,協商租金,并全程協助簽訂合同和交接水電等事宜。事后,每次業主房屋退組、出租,周玉佩都用專業、細致的工作態度進行處理,未曾出現任何問題,業主和租客都極為滿意。
劉女士認為,周玉佩非常負責,細致的工作態度和服務意識自己深感認可。由于劉女士出行不便,不能親自到園區表達感謝,特意定制一面錦旗,委托快遞送到周玉佩手上,以此感謝建業物業貼心的服務和貼心管家周玉佩的溫暖周到。
救火安民 英勇無畏
3月22日上午,鄭州·建業盛悅府監控中心的監控專員劉佳音接到消防報警器異常提醒,她連忙查看報警情況,發現是4號樓業主家中傳出的火情提醒,劉佳音立即呼叫巡邏禮兵杜正前往現場緊急救援。
杜正隨即聯系貼心管家朱楠楠,二人迅速趕到業主家中,發現業主由于炒菜時疏忽大意,導致廚房失火,杜正來不及多想,立即使用滅火器撲滅火勢。朱楠楠發現業主手部和面部均有燙傷,她一邊安撫業主情緒,一邊安排禮兵中隊長王昶宏購買醫療用品,并運用自己的學醫經驗,為業主進行簡單包扎。
在火情得到控制后,業主家人因在外地無法到達現場,朱楠楠便陪同業主前往醫院就診,并在轉院過程中一直陪伴,直到業主家人到來后才放心離開?;氐綀@區后,朱楠楠協調保潔員幫助業主處理火災現場,避免業主遭受更大損失。
事后,業主對貼心管家朱楠楠和禮兵杜正專業、及時的救援表示感激不已,4月初特意送上一面上書“大火無情人有情 及時救援暖人心”的錦旗表示感謝。
老戰友,再相聚
4月21日上午10點左右,許昌·建業帕拉帝奧西門來了兩位白發蒼蒼的老人,門崗禮兵孫勇剛看二人在園區門口躊躇不前,便主動熱情的上前了解情況。
老人表示,他們近期得知自己16年未見的老戰友可能就住在這個小區,但缺乏聯系方式,也不知道具體樓號,眼看老戰友就在附近,但是難以相見,自己心急如焚。孫勇剛得知情況后,被老人10余年的革命情誼所感動,結合老人提供的信息,立即幫助老人查閱業主花名冊,最后確定業主信息。隨后,孫勇剛通過貼心管家,聯系到了該業主并說明情況,然后護送兩位老人前往業主家相聚。業主見到老友后十分感動,熱淚盈眶,久久相擁。
短暫相聚后,業主立即手寫感謝信一封,字字懇切動人,并在當天鄭重的將感謝信交到孫勇剛手上。
你的事就是我的事
4月3日早晨,濟源·中弘名都管家主管李方接到10號樓業主的緊急求助電話。電話里,老人聲音急促,表示家里老伴突發疾病,需要緊急救援。
李方接到求助后,立即一路小跑趕到業主家中后,發現業主躺在地上,呼吸急促,家中只有老伴一人在家,而孩子上班還未回來。李方一邊安撫老人情緒,一邊迅速撥通120急救電話,并協調同事開辟綠色通道,保證救護車能快速到達現場。
待救護車趕到后,李方協助醫護人員將業主抬至擔架上,考慮到業主孩子工作單位較遠,為了確保業主在醫院內能隨時與家人聯系,李方主動陪同業主一起前往醫院,辦理入院手續,并時刻關注業主病情。直到晚上10點左右,業主孩子趕到醫院,李方才放心離開。
事后,業主孩子對李方的熱忱行為深表感激。她表示,老人年輕時經歷了很多困難,如今生活逐漸好轉,此時是回報父母養育恩情的時候,如果不是物業工作人員在緊急時刻伸出援手,自己無法想象后果將是什么樣子。十分感謝建業物業全體工作人員的熱心與專業,住建業,讓我們感到安心。
一樁樁好人好事不斷在建業物業在管園區內發生,這正是建業物業人與業主共同創造美好社區生活的體現。30年如一日,建業物業用溫情服務不斷呵護業主美好生活。